Devoluções e Reembolsos
Devoluções e Reembolsos – Love Official
Envio
Os pedidos realizados na Love Official são processados e enviados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os prazos de entrega e valores de frete variam de acordo com a localização do cliente e serão informados no momento do checkout.
Observações importantes:
- Podem ocorrer atrasos em períodos promocionais ou feriados;
- É responsabilidade do cliente acompanhar o envio por meio do código de rastreamento;
- Caso a encomenda retorne por ausência no recebimento ou não retirada, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio.
Devoluções e Reembolsos
Aceitamos devoluções de produtos não abertos e sem uso no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail:
📩 atendimento@loveofficial.com.br
Condições para devolução
O produto deve:
- Estar sem uso
- Estar em sua embalagem original
- Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável)
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix: devolução para a conta de origem